1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme FOODLOP, une marketplace communautaire mettant en relation des particuliers proposant des plats faits maison (Membres proposant) et des convives (Convives) souhaitant découvrir et partager des repas.
2. Définitions
FOODLOP n'est ni un restaurant, ni un service de traiteur, ni une entreprise de restauration professionnelle. Aucun Membre proposant n'a le statut de cuisinier professionnel dans le cadre de son activité sur la plateforme.
3. Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne majeure résidant dans l'Union européenne. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Une photo de profil est recommandée afin de favoriser la confiance entre membres de la communauté.
4. Utilisation du service
L'utilisateur s'engage à :
Modes de consommation proposés. Le Membre proposant peut publier ses plats selon trois modes indépendants : « Sur place » (le Convive se déplace au domicile du Membre proposant à l'heure convenue), « À emporter » (le Convive vient récupérer son plat pendant une plage horaire définie) et « Livraison par mes soins » (le Membre proposant assure lui-même la livraison au Convive pendant une plage horaire définie). Un ou plusieurs de ces modes peuvent être activés pour un même repas.
Lorsque la livraison est choisie, elle est effectuée directement par le Membre proposant, sous son entière responsabilité. FOODLOP agit uniquement comme intermédiaire technique et n'exerce aucune activité de transport, de logistique ou de livraison, et ne fournit aucun coursier.
5. Niveaux de confiance
FOODLOP attribue des niveaux d'expérience aux membres (Débutant, Habitué, Confirmé, Expert, Ambassadeur) basés sur l'ancienneté et les avis reçus au sein de la communauté.
6. Signalements et modération
Tout comportement contraire aux présentes CGU peut être signalé à l'équipe FOODLOP via le bouton de signalement. FOODLOP se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas les règles.
7. Responsabilité
FOODLOP agit en tant qu'intermédiaire technique dans une logique d'économie collaborative. La préparation et la qualité des plats faits maison relèvent de l'entière responsabilité du Membre proposant. Les Convives reconnaissent participer à un partage entre particuliers et à leur propre risque.
Lorsque le mode « Livraison par mes soins » est activé, la remise du plat au Convive est réalisée directement par le Membre proposant. Le respect des horaires de livraison indiqués, la sécurité du déplacement et la conformité aux règles applicables (notamment en matière de circulation) relèvent exclusivement de la responsabilité du Membre proposant. FOODLOP n'intervient à aucun moment dans le transport et ne peut être tenu responsable des conditions matérielles de la livraison.
8. Modification des CGU
FOODLOP peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email à l'adresse fournie.
9. Contact
Pour toute question : contact@foodlop.com