1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur la plateforme FOODLOP, marketplace communautaire de partage de plats faits maison entre particuliers.
2. Création et mise en ligne gratuite
La création d'un compte ainsi que la mise en ligne de plats sur la plateforme FOODLOP sont gratuites. Aucun frais n'est demandé pour proposer un plat. FOODLOP se rémunère uniquement via une commission prélevée sur les transactions réalisées via la plateforme.
3. Prix et commission
Les prix sont affichés en euros (€), TVA incluse. Le prix par portion est fixé librement par le Membre proposant. FOODLOP prélève une commission de 19% sur chaque transaction réalisée via la plateforme.
4. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe Connect. Les données de carte ne sont jamais stockées sur les serveurs de FOODLOP.
Note sur les délais de versement : Bonne nouvelle, cette attente ne concerne que le premier versement. Il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés afin de finaliser les vérifications de sécurité côté Stripe. Ensuite, vos paiements sont généralement envoyés sous 2 à 3 jours ouvrés après chaque repas validé (validation du code PIN par le Convive).
5. Système d'escrow (séquestre)
Les fonds versés par le Convive sont conservés en séquestre par FOODLOP. Ils ne sont libérés au Membre proposant qu'après validation du code PIN à 4 chiffres que le Convive remet en fin de repas. Ce mécanisme garantit la sécurité financière des deux parties.
6. Annulation
7. Litiges
En cas de litige, le Convive ou le Membre proposant peut signaler la réservation à l'équipe FOODLOP qui étudiera le dossier dans un délai de 7 jours ouvrés.
8. Rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ni aux prestations dont la date d'exécution est convenue.
9. Contact
Service utilisateurs : contact@foodlop.com